Probleme mit dem eBook – no worries!

Hey Sunshines!

Ich dachte es ist an der Zeit einen kleinen Beitrag zum eBook-Malbuch zu verfassen, das ihr zusammen mit den Brush Pen beim Kauf bekommen solltet. Derzeit kann das eBook nur manuell über das Mail-System von Amazon verschickt werden, was leider einige Probleme mit sich bringt. Ihr müsst wissen, wenn Ihr in Euren Amazon-Einstellungen sämtliche (unwichtigen) Mails von Amazon abbestellt habt, ist es sehr wahrscheinlich, dass auch das eBook nicht bei Euch ankommt.

Daneben verhindert die Geschenkoption, dass der Verkäufer mit Euch in Kontakt treten kann. Wurden die Brush Pen als Geschenk (mit Geschenkverpackung) gekauft und an einen anderen Empfänger verschickt, gibt es im Verkäuferportal keine Möglichkeit dem Käufer eine Nachricht zu schicken. Warum das so ist – keine Ahnung… bei einem „normalen“ abweichenden Empfänger ist das Ganze kein Problem.

Da ich aber nur glückliche und zufriedene Kunden haben möchte, liegt es mir sehr am Herzen Euch auch das zu liefern, was Ihr gekauft habt. Solltet Ihr also das eBook spätestens ein paar Tage nach der Bestellung nicht erhalten haben, kontaktiert mich bitte!!! Am einfachsten geht das natürlich über Amazon unter Eurer Bestellung. Sobald Ihr mir über „Verkäufer kontaktieren“ eine Nachricht schickt, kann ich darauf antworten. Ansonsten rückt Amazon natürlich eure Mail-Adresse nicht einfach so raus, was gut so ist. Sollte auch das nicht funktionieren, könnt ihr mich gerne auf den anderen Social Media Kanälen anschreiben. Am schnellsten geht das im Moment über Instagram. Einfach eine Direktnachricht schicken und ihr bekommt eine schnelle Antwort.

In Zukunft werden die eBooks vom Käufer selber online abrufbar sein, aber bis dahin, dauert es noch eine Weile. Man lernt als kleiner Anfänger doch immer wieder dazu 🙂

Falls Ihr sonstige Probleme, Anregungen oder Ideen habt, freue ich mich, wenn Ihr mir eine Nachricht schickt! Wir finden für alles eine Lösung 😉

Ich hoffe Ihr habt viel Spaß mit den Brush Pen und seid schön kreativ. Habt einen schönen Tag, Sunshines!

xoxo Eure Mel von Lani Art ♥